高雄巿政府兵役處 - 替代役園地

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讓替代役抒發心情提供替代役男申訴管道項目

服役心得報告報告人︰邱健閎
我是替代役男邱健閎，目前服役的單位，為高雄市政府兵役處處長辦公室，擔任處長秘書。
今天非常榮幸能夠在此跟各位長官報告服役至今的心得。從我接到申請的替代役核準書開始，一直到入伍進成功嶺的訓練，都一直以著謹慎的態度來處理面對，畢竟服役對我來說，是人生必須經歷的一個過程。替代役的訓練，雖然不像一般軍人在體能上與自律生活的磨練時間較長，但我告訴自己需把握在成功嶺短短一個月磨練的時間，讓自己屏除掉以往的惡習，透過軍中規律的生活以及體能的訓練，達到未來出社會可運用的一套自我管理準則；而後分發至需用機關，是新環境的開始，也是新的挑戰跟學習，接下來將以需用機關所獲得的學習分為整體的及個人的情況向各位長官報告：
整體方面：在擔任處長秘書之前，曾有兩個月的時間在秘書室的收發公文單位，因此兩個單位讓我有不同的學習跟認知，收發文單位讓我了解整個兵役處各科室的業務內容雖不同，但是卻緊密結合；除此之外，每一項公文的處理，需透過完整的行政程序，這個程序讓所有繁雜的業務能夠妥善辦理。由此可知，市政公家單位，並不像我們以往的刻板印象，而是每個辦事人員的堅守職位，才能幫助民眾解決問題。而擔任處長秘書，卻跟收發文單位的學習有很大的反差，因為更多屬於動態方面的事，清楚處長的行程是首要，特別是在議會期間。綜合上述，服役至目前讓我對公家機關以及議會的業務及工作生態，有著初步的了解，並且在行政及監督的兩面上，更可知道一個國家的政治制度。
個人方面︰收發文單位，對我而言真的是一個基本訓練，這份工作需要將每一件公文拿至各科員手上簽收，因此讓我認識每一個辦事人員及主管，而替代役的訓練期間所教導的禮貌，更是讓我們在工作時能得到溫暖照顧的最佳證明。這樣的應對進退，讓我在跟隨處長時，面對其他長官的態度，不再只是生疏。秘書工作，是需要更多的細心、舉一反三、以及應對進退，單是這三件學習，已經讓我真誠的感激教導我的處長及長官。雖不能預期這些學習可讓我未來出社會有好的發展，但我知道一定受用無窮。
我真的很感激，因為有這麼多長官及辦公室裡的阿姨的照顧，也很幸運，兵役處裡的學長學弟，讓我在工作中有更多的歡樂；再次感謝家庭因素替代役的良政，讓我不僅能正常服役，並能在晚上的時間回到家中，陪伴身體狀況不好的父親。環境是不會因為我而改變，而是端看自己要如何調整心態，讓自己的工作狀態達到最好，這是我服役期間最大的收穫！

服役心得報告報告人：王仁和
我是高雄市政府兵役處的替代役男，服役已將屆滿一年。在這段時間裡，我學會了許多待人接物的方法，得到了不少寶貴的經驗，使我的生活非常充實。在這樣的環境服勤，真是幸運！以下將我服役時的心得，簡單地和各位分享：

一、為民服務、將心比心

平日服勤時，我有機會接觸前來申請高雄市軍人公墓塔位的民眾。他們一方面由於喪失至親，另一方面又因為對於軍人公墓的環境不太了解，所以心情多半是忐忑不安的。我試著了解民眾的情緒之後，首先奉上一杯暖暖的茶或咖啡，接著再詳細的解說一番，常常有助於民眾的心情緩和下來，進而順利完成申請手續，安心地回家。這些工作內容，使我學會與人溝通時，如何抱持同理心、多為對方著想，實在是非常難得的經驗。

二、同心協力、完成工作

兵役處裡的役男，平時雖在不同的科室工作，但是遇到其中一個單位主辦活動、業務特別繁忙時，替代役男必會互相支援，一起完成任務。這樣的感覺十分溫馨。此外，有些學長、學弟精通電腦，是我平時請益的對象，而他們總是毫無保留地指導我，讓我在服勤的期間，也增進不少電腦方面的技能，收穫豐碩。

三、長官扶持、備受呵護

在兵役處服役的這段時間裡，我深深體會到許多長官對我的關心與幫助，令人難以忘懷。希望有朝一日，我也能學習他們熱心助人的榜樣，關懷周遭的事物、使別人也能感受同樣的溫暖。

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